Términos y Condiciones del Servicio de Reparación

En SAT Badalona, nos comprometemos a ofrecer un servicio técnico de excelencia para todos tus electrodomésticos. Este documento establece las condiciones bajo las cuales operamos, asegurando claridad y transparencia en cada interacción.

Introducción a Nuestros Términos del Servicio

Objetivo de este documento

El propósito de este documento es detallar las condiciones que regulan nuestro servicio técnico, asegurando una experiencia confiable y profesional. Queremos que comprendas claramente cómo trabajamos, qué puedes esperar y cuáles son nuestras responsabilidades.

Ámbito de aplicación y alcance de nuestros servicios

Prestamos servicio técnico especializado en electrodomésticos como lavadoras, frigoríficos, secadoras y más. Nuestro alcance cubre toda la zona de Badalona, incluyendo servicios a domicilio y atención personalizada en nuestro taller.

Detalles del Servicio Técnico

Tipos de electrodomésticos que reparamos

Nos especializamos en la reparación de una amplia variedad de electrodomésticos:

• Lavadoras y secadoras.
• Frigoríficos, congeladores y combis.
• Lavavajillas y hornos eléctricos.

Siempre utilizamos herramientas de diagnóstico avanzadas y piezas de recambio originales o de calidad certificada.

Garantías ofrecidas en nuestras reparaciones

Todas nuestras reparaciones incluyen una garantía de 6 meses, cubriendo tanto la mano de obra como las piezas sustituidas. Esto refuerza nuestro compromiso con la calidad y satisfacción del cliente.

Limitaciones y exclusiones del servicio

No realizamos reparaciones en electrodomésticos que hayan sido intervenidos previamente de manera no autorizada, ni cubrimos daños ocasionados por un mal uso o negligencia del cliente.

Condiciones de Contratación

Procedimiento para solicitar un servicio

Solicitar un servicio es sencillo. Puedes contactarnos por teléfono, WhatsApp o reservar una cita online en nuestra plataforma. En cada caso, recopilamos detalles esenciales sobre el equipo para agilizar el proceso.

Tiempos de respuesta y atención al cliente

Garantizamos una respuesta inicial en menos de 24 horas y, en la mayoría de los casos, programamos visitas en un plazo máximo de 48 horas.

Modificaciones o cancelaciones de citas

Puedes modificar o cancelar tu cita hasta 24 horas antes, notificándonos por cualquiera de nuestros canales de contacto.

Responsabilidades de SAT Badalona

Calidad y profesionalismo en la reparación

Nuestro equipo técnico cuenta con certificaciones actualizadas y amplia experiencia en la reparación de electrodomésticos de todas las marcas líderes del mercado.

Responsabilidad sobre piezas y recambios

Garantizamos el uso de piezas de alta calidad. En caso de que un repuesto falle dentro del período de garantía, lo reemplazamos sin coste adicional.

Cobertura en caso de daños imprevistos

Si durante una reparación se ocasiona un daño involuntario, asumimos la responsabilidad de solucionar el problema de manera rápida y efectiva.

Obligaciones del Cliente

Información necesaria para realizar la reparación

Es crucial que el cliente proporcione información detallada sobre el fallo del electrodoméstico, la marca, el modelo y el año de fabricación.

Condiciones del lugar de trabajo

El espacio donde se realizará la reparación debe estar despejado y accesible para que el técnico pueda trabajar de manera segura y eficiente.

Pago de los servicios y plazos establecidos

El pago debe realizarse en su totalidad al finalizar la reparación, aceptando efectivo, transferencia o tarjeta de crédito.

Políticas de Garantía y Reclamos

Duración de las garantías en reparaciones

Todas nuestras reparaciones tienen una garantía mínima de 6 meses, cubriendo defectos en piezas y errores técnicos.

Procedimiento para gestionar reclamos

En caso de un inconveniente, puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono. Analizaremos el caso y, de ser necesario, programaremos una visita gratuita para resolver el problema.

Casos en los que la garantía no aplica

La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, intervenciones externas o eventos como cortes eléctricos.

Privacidad y Protección de Datos

Uso de los datos personales proporcionados

Toda la información que compartas con nosotros será utilizada exclusivamente para gestionar tu solicitud y garantizar un servicio eficiente.

Compromiso con la privacidad del cliente

Adoptamos estrictas medidas de seguridad para proteger tus datos personales, cumpliendo con la normativa de protección de datos vigente.

Resolución de Conflictos

Procedimientos para resolver disputas

En caso de desacuerdo, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para mediar y encontrar una solución justa para ambas partes.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y cualquier conflicto será resuelto en los tribunales de Badalona.

Modificaciones a los Términos del Servicio

Fechas de actualización

Los términos aquí descritos se revisan periódicamente para adaptarse a nuevas normativas o necesidades operativas.

Comunicación de cambios a los usuarios

Cualquier cambio en los términos será notificado con antelación a través de nuestros canales oficiales.

Contacto y Atención al Cliente

Formas de contacto disponibles

Puedes comunicarte con nosotros a través de teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Toda consulta será atendida en un plazo máximo de 24 horas.

Horarios de atención para dudas sobre términos

Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, para aclarar cualquier duda sobre estos términos.